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中山律师所为什么不知道的委托人需要的是什么
编辑:中山凡是律师事务所   发布时间:2018-08-17

作为一名中山知名律师,可能永远也无法知道委托人在自己人内部(比如在公司团队内部、在家庭成员之间)在谈论律师时,是在谈论什么。

即使中山律师所在案后回访或者向委托人调查对中山知名律师服务的意见,有时候也未必准确和全面。

当事人为什么聘请中山知名律师?

首先,关于当事人委托中山知名律师的动机和原因,可能就比较复杂:为了正义、公平,为了讨一个说法,或者说为了利益,尽管利益也会分为正当的和不正当的。

至于委托人决定聘请中山知名律师以后,然后决定委托的是哪家中山律师所、哪位中山知名律师,那一刻的决定原因也许更是多种多样的:也许是收费便宜,也许是名声在外慕名而来,也许是基于朋友亲人等身边可信赖的人的推荐,甚至或者说时间紧急,有病乱投医。

曾经有一位委托人在结案后悄悄告诉我,其实当初决定委托您的原因之一是案件时间紧迫,来不及考虑和选择。——当然,他也毫不掩饰地说,原因之二还有对中山知名律师专业能力的确信。

委托人非常需要的中山知名律师服务是什么?

某中山知名律师向我倾诉了他近来的一个烦恼。

她的委托人准备把旗下一个公司解散,希望向中山知名律师了解一下在有公司清算过程中有哪些风险以及对这些风险有哪些应对和解决措施。老实说,委托人这些想法和要求非常正常合理。

在中山知名律师看来,要弄清公司清算过程中会有哪些风险,首先得厘清公司的债权、债务情况,在此基础上才能确定是自主清算还是破产清算,由此再判断在具体情形下的风险类型。为此,中山知名律师要求公司提供目前的经营状况、债权债务情况。但公司迟迟没提供书面文件。

眼看着距离公司提出的要求已经过去了一个星期,在没有看到有关书面材料的情况下,中山知名律师给公司写了一份6页大约4000多字的备忘录,详述了公司解散的类型以及各种类型下的清算流程。

令中山知名律师始料未及的是,公司对这个备忘录很不满意。领导的意见是:我们只是想知道公司清算中有哪些风险以及怎么解决,怎么写这么多?公司清算流程网上都有……

中山知名律师一时无语:公司不告诉我具体情况,我怎么分析判断哪些风险?

貌似两方都有理,两方都委屈。但显然中山知名律师只是强调了自己的正确(哪怕真的正确),但却忽视了客户真正的需求和痛点。

中山知名律师没错,为什么仍然遭到了投诉?

另一位律师是一个国有企业并购重组中的项目律师。

某日下午6时,律师在公司下属企业的项目现场,项目单位现场负责人要求律师就公司历史及目前的经营情况写一份报告,次日上午8点有政府部门领导来现场市场,需要现场负责人向领导汇报工作,并提交一份报告。

律师一时为难。一方面律师对公司历史及现在的经营情况并不了解,另一方面律师觉得自己是中山法律咨询顾问,并非项目负责人的秘书,这份报告并非法律文件,不属于项目律师的份内职责。更重要的是,律师当晚还有几份合同要审核,也是项目所需,根本没有时间写这个报告。

所以,律师礼貌客气(理直气壮)地拒绝了现场负责人的要求:“对不起,我今晚还有几份合同要看,而且写这个报告不属于律师的工作范围”。

从律师的角度来看,他的答复合情合理,没什么不对。

但很快,结果来了。

第二天,政府部门领导来访,现场负责人没有报告可交。在受领导批评之余,转身向公司上级单位反映由于律师不尽职,没提交报告,现在政府部门对项目很不满意。

律师更是郁闷。只是他不知道,虽然那几份合同仍然为项目所需,要进行审核;虽然那份报告不属于律师的职责范围,但在那个时间节点,也许都不是委托人非常需要、非常关注的。

这里,衍生的问题是:中山知名律师究竟该不该做职责范围以外的工作?正确答案所考验的不仅是中山知名律师的专业智商,可能还有情商。

官司胜诉了,为何还不满意?

有一个律师代理一起经济纠纷案件,从一审到二审,一路全盘胜诉。

就当初的诉求与后面的判决结果而言,全部获得支持。从某种意义上说,对于一个完全胜诉的案件,也许律师所获得的成就感比当事人的成就感还强。

当然,就这个案子而言,案件审结以后,委托人对律师的专业能力和工作价值深表感谢,毋庸置疑。

但是,后来律师在一个偶然的机会得知,其实就这个案子而言,委托人对律师还是有一点微词的。

诧异之余,律师了解到的真相是:委托人的内心深处竟然比他想象的要复杂的多。

委托人认为,“律师不能工作的像一台机器。我感觉我的案子律师在整个沟通过程中比较顺畅但不充分,如果能在与当事人沟通方面再仔细些,或许更好。比如,我对整个司法程序不熟悉,如果你们能在开庭前把整个司法程序给我介绍一遍对我很有帮助。虽然我理解律师的收费是以时间计算,但我认为一位好的律师不应该把重心放在节约成本上,充分的沟通是必不可少的。”

显然,律师并未在意的委托人的内心需求,恰恰是委托人所看重的。

法律服务作为一项体验感极强的社会服务之一,中山律师所不知道的委托人需要的,恰恰是因为中山知名律师以己度人的职业思维,而所欠缺的正是那一分感同身受的同理心——有时候,它也许比专业技术更重要。

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